根據(jù)《關(guān)于建立網(wǎng)信工作聯(lián)合協(xié)商處置工作機(jī)制的通知》，為切實(shí)提網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)水平，加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和處置工作，國(guó)投集團(tuán)不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。

健全“隊(duì)伍建設(shè)”，做到分工明確，責(zé)任到人

國(guó)投集團(tuán)成立了網(wǎng)信工作小組，副總經(jīng)理常昊為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面工作；信息中心主任袁曉彤為網(wǎng)信工作聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)市委和市委網(wǎng)信辦有關(guān)工作指令和要求，輔助組長(zhǎng)完成日常工作；信息中心副主任丁寧為網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，負(fù)責(zé)按照省委和市委網(wǎng)信辦的工作指令要求及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)文章等任務(wù)；信息中心四級(jí)職員肖威為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員，負(fù)責(zé)做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測(cè)工作，處置涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情，并及時(shí)上報(bào)給本單位領(lǐng)導(dǎo)和市委網(wǎng)信辦。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控全覆蓋。

網(wǎng)信工作小組成員負(fù)責(zé)日常輿情監(jiān)測(cè)和巡視，利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，通過(guò)關(guān)鍵詞搜索各大網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博等，及時(shí)掌握網(wǎng)民對(duì)集團(tuán)的態(tài)度，做好監(jiān)測(cè)記錄。并對(duì)收集匯總監(jiān)測(cè)到的輿情進(jìn)行初步研判，對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度相對(duì)較低，影響尚未擴(kuò)大，但具有苗頭性、傾向性的輿情，要在第一時(shí)間內(nèi)組織人員關(guān)注跟蹤；對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度高、影響較大，并可能成為信訪矛盾的輿情，第一時(shí)間直接向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組在查明事件真相的基礎(chǔ)上，擬定輿情處置方案，明確輿情處置時(shí)間、程序和輿論引導(dǎo)方向、方式，落實(shí)輿情監(jiān)控、引導(dǎo)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。

強(qiáng)化“機(jī)制建設(shè)”，做到有章可依，有據(jù)可循

一個(gè)完善的機(jī)制對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作非常重要，國(guó)投集團(tuán)根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷更新完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處置工作機(jī)制。一是樹(shù)立正面回應(yīng)機(jī)制，在查清事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，針對(duì)輿情反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站第一時(shí)間公布事實(shí)真相，不回避，不擱置。二是對(duì)負(fù)面輿情采取疏導(dǎo)解決機(jī)制，通過(guò)約請(qǐng)當(dāng)事人面談、領(lǐng)導(dǎo)親自督辦等方式，引導(dǎo)當(dāng)事人和網(wǎng)民正確理智的看待問(wèn)題；三是充分運(yùn)用“合力”機(jī)制，對(duì)蓄意攻擊、詆毀集團(tuán)的信息或輿論，及時(shí)與網(wǎng)信辦、政法委、公安部門(mén)等協(xié)調(diào)溝通，防止輿情進(jìn)一步惡化和擴(kuò)散，造成不良影響。

加強(qiáng)“公開(kāi)機(jī)制”，做到風(fēng)清氣正、健康向上

通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站等渠道對(duì)非涉密信息及時(shí)向群眾公開(kāi)，發(fā)布權(quán)威信息，接受網(wǎng)民監(jiān)督、點(diǎn)評(píng)，充分掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán)，努力形成積極健康向上的網(wǎng)上輿論氛圍。讓群眾更好的了解集團(tuán)的工作，支持集團(tuán)的工作，從根源上杜絕負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。